iTouch AXM
Dirección: Calle 16 #15-07, Armenia, Quindío
Los datos personales suministrados por clientes y usuarios serán utilizados para la gestión de órdenes de servicio, garantías, ventas, facturación, atención al cliente, contacto comercial y cumplimiento de obligaciones legales. El titular podrá ejercer los derechos de consulta, actualización, rectificación y supresión conforme a la legislación colombiana.
El cliente autoriza a iTouch AXM a comunicarse mediante llamadas telefónicas, mensajes SMS, WhatsApp o correo electrónico para informar el estado de órdenes, garantías, cotizaciones, entregas y demás asuntos relacionados con los servicios contratados.
El cliente declara ser propietario, poseedor legítimo o estar debidamente autorizado para entregar el equipo. Asimismo, declara que la información suministrada es veraz y asume la responsabilidad sobre la procedencia del dispositivo.
Antes de entregar un equipo para diagnóstico o reparación, el cliente es responsable de realizar copias de seguridad de su información. iTouch AXM no garantiza la conservación de datos almacenados en el dispositivo durante procesos de diagnóstico, actualización, restauración, desbloqueo o reparación.
Los equipos con humedad, golpes, flexiones, manipulación previa, reparaciones anteriores o daños severos pueden presentar fallas adicionales antes, durante o después del proceso técnico. El diagnóstico constituye una evaluación técnica y no una garantía de recuperación total.
La garantía cubre exclusivamente la reparación realizada y durante el plazo informado al cliente. No cubre daños por golpes, humedad, software, sobrecargas eléctricas, desgaste normal, uso indebido o intervención de terceros.
Los equipos vendidos cuentan con las garantías informadas al momento de la compra. El cliente declara haber recibido y revisado el estado físico y funcional del equipo al momento de la entrega.
La garantía de accesorios cubre únicamente defectos de fabricación. No aplica por golpes, humedad, desgaste normal, uso indebido o manipulación incorrecta.
Los equipos deberán reclamarse dentro de los noventa (90) días siguientes a la notificación de finalización del servicio. Se recomienda conservar evidencia de los intentos de contacto realizados al cliente.
Las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias podrán presentarse directamente en el establecimiento o mediante WhatsApp al 3156669137.
La entrega de equipos para servicio técnico o la compra de productos implica el conocimiento y aceptación de las políticas, garantías y condiciones vigentes de iTouch AXM.
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